12345政務服務熱線工作情況通報

（2019年6月份）

2019年6月份，12345政務服務熱線受理群眾訴求32696件。按來電性質分，咨詢類占44%，求助類占54%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協調處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉建設局協調處理部分小區停水的問題；協調處理鄧某反映的申請開通熱計量表計費的問題。濱城區協調處理黃河十五路與東外環路口以東下水管道井蓋缺失的問題。沾化區協調處理王某反映的燃氣未開通的問題。鄒平市協調處理某飯店門口下水管道堵塞、污水外溢的問題。惠民縣協調處理群眾反映的某路段路燈不亮的問題。陽信縣協調處理某學校自來水水壓較低影響學生用水的問題。無棣縣協調處理某沿街房頻繁停電的問題。博興縣調查處理某小區自來水渾濁的問題。高新區協調處理某小區水壓較小的問題。北海經濟開發區協調處理張某反映的未接通天然氣影響生活的問題。

2.協調處理城市管理方面的問題。市城市管理局協調處理某路口無人清理的垃圾。濱城區協調處理部分建筑工地夜間施工擾民的問題；協調處理某農貿市場垃圾收集站氣味刺鼻的問題。鄒平市協調處理某小區張貼小廣告的問題。惠民縣協調處理某工地揚塵污染的問題。陽信縣協調處理某店鋪使用高音喇叭播放廣告噪音擾民的問題。無棣縣協調清理棣新一路與海豐九路路段傾倒的樹木。博興縣協調清理高架橋（205國道）以東的公共廁所。濱州經濟技術開發區協調處理某小區門口商販占道經營的問題。高新區協調處理某飯店店外經營、油煙擾民的問題。

3.協調處理三農方面的問題。沾化區協調處理下河鄉一村民養殖臭味刺鼻的問題。鄒平市協調處理碼頭鎮李某反映的供水時間較短（每天16時至20時供水）的問題。惠民縣協調處理村民反映的耕地干旱無水灌溉的問題。陽信縣協調處理洋湖鄉村民反映的耕地未安裝井井通的問題。無棣縣協調處理信陽鎮高某反映的村內垃圾桶無人清理的問題。博興縣協調答復呂藝鎮村民咨詢2019年小麥補貼款的發放時間。濱州經濟技術開發區協調處理里則辦事處村民反映的土地流轉補貼款（2018年）未發放的問題。高新區協調處理青田辦事處劉某反映的中油燃氣占用其耕地埋設管道未予賠償的問題。

4.協調處理城鄉建設方面的問題。市住房和城鄉建設局調查答復高某反映的申請公租房問題；協調處理某路口四個方向道路同時養護車輛通行不便的問題。濱城區協調處理市中辦事處高某反映的躲遷費發放問題。沾化區協調處理下洼鎮棗鄉一路（秦口河）西側道路坑洼不平的問題。鄒平市協調處理業主反映的電梯故障無人維修的問題。惠民縣協調處理某小區樓道照明燈不亮的問題。陽信縣協調處理張某反映的小區未安裝監控的問題。博興縣協調處理韓某反映的某鄉鎮拖欠工程款的問題。濱州經濟技術開發區協調處理王某反映的房屋網簽問題。高新區協調處理某小區路燈晚上未啟用的問題。

5.協調處理交通管理方面的問題。市交通運輸局協調處理群眾反映的某公交車設置站點較少的問題。市公安局調查答復扈某反映的車輛（國二柴油車）被強制注銷的問題。濱城區協調處理梧桐五路與鳳凰四路路口未安裝交通信號燈的問題。沾化區協調答復某路段設置限高桿、限寬設施的問題。鄒平市協調處理車站公交卡充值窗口僅收取現金的問題。陽信縣調查處理幸福河北側有多輛無牌照車輛運輸土方的問題。無棣縣調查處理車站附近有黑出租搭載乘客的問題。濱州經濟技術開發區協調處理某路段亂停車的問題。高新區協調處理S319省道（小營辦事處）路段交通擁堵的問題。

6.協調處理勞動保障方面的問題。市人力資源和社會保障局協調辦理孫某的檔案轉移手續；協調解決某公司拖欠員工工資的問題。濱城區協調處理周某反映的某公司拖欠工資的問題。沾化區協調處理利國鄉崔某反映的新農合異地報銷的問題。鄒平市協調解決范某反映的某公司拖欠其與10名工友工資的問題。惠民縣協調處理姜樓鎮梁某反映的女兒社保卡未發放的問題；協調處理錢某反映的工傷認定問題。陽信縣協調答復劉某咨詢的門診慢性病鑒定問題；協調解決張某反映的某家居拖欠工資的問題。無棣縣協調處理信陽鎮信某反映的養老補貼領取問題。博興縣協調解決李某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調查處理工商管理方面的問題。市市場監督管理局調查處理某公司無證生產洗化用品的問題。濱城區協調某4S店退還魏某的汽車訂金；協調某4S店退還王某的車輛保險保證金。沾化區調查取締利國鄉某非法加油站點。鄒平市調查處理某小區內養生館虛假宣傳的問題。惠民縣調查處理郭某購買的冰柜不制冷的問題。陽信縣調查處理沈某在某車行安裝的車燈質量不合格的問題。博興縣調查處理一作坊無證屠宰犬只的問題。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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