齊魯網·閃電新聞11月9日訊 日前，記者跟隨山東銀保監局，就山東省基層保險監管現狀進行調查。第一站來到濱州。今年以來，濱州銀保監分局充分整合監管資源，著力治理行業亂象，規范保險市場秩序，有效推動轄區內保險業健康有序發展。

近期，平安產險濱州中心支公司接到濱州交運集團員工薛先生報案，稱其駕駛車輛在濱州城區與電動車相撞，電動車駕駛員受傷。平安產險濱州分公司客戶查勘專員十分鐘之內抵達現場劫驗，積極協調現場理賠和救援。據悉，平安產險濱州中心支公司每年都為濱州交運集團車輛提供車險保障1億元、道路承運人保障1.56億元，有效支持集團經營發展。

疫情期間，國壽財險濱州中心支行共計接受養殖農戶報案858戶次，累計賠款47.4萬元；安華農險利用遠程視頻、移動查勘APP等方式確定現場實現農戶線上自主查勘，快速理賠共支付養殖戶賠款68.35萬元。

記者通過以上幾款案例了解到，今年以來，濱州銀保監分局引導轄內保險機構發揮保險業社會“穩定器”的作用，推出多款保險保障產品，積極改進服務質效，強化企業風險保障，有效助力企業復工復產。

不僅如此，濱州銀保監分局加快補齊監管短板，全面提升履職能力，深化為民監管職能。對保險信訪和舉報流程環節逐一梳理優化，分解為2條主線、13個環節，對電話接訪程序分解為8個環節，形成流程圖，掛圖作戰，堅持首問負責，補足流程短板。截至目前，濱州銀保監分局累計接收保險信訪舉報12件，受理投訴（含12378）41起，受理12345熱線轉辦投訴603起，接聽投訴電話35起，接待來訪群眾14批22人次，均在有效期內得到妥善處理。

保險亂象整治是銀行保險監管部門工作的重要內容。濱州銀保監分局積極研判產險、壽險、中介行業的亂象特點和成因，嚴肅整頓車險市場秩序，每月開展測算工作，兩次約談轄內13家機構主要負責人，重點治理人身險銷售誤導問題，摸清中介底數嚴格市場出清。截至目前，濱州銀保監分局轄內已有31家中介機構完成清理注銷，其中無資質機構11家。

執行嚴格行政處罰，會對保險市場形成震懾力。對于查實的違法違規問題，濱州銀保監分局在依法處罰機構和直接責任人的同時，更加注重追究管理人員責任。今年以來，濱州銀保監分局已經對轄內8家保險機構實施行政處罰，罰款金額總計212.5萬元，處罰責任人25人次，有效發揮行政處罰的市場震懾作用。