齊魯網·閃電新聞2月14日訊 近年來，博興縣行政審批服務局認真貫徹落實“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務轉型升級，致力于打造專業(yè)的標準化的政務服務團隊，設置了“一窗受理”綜合窗口，通過實行“一號申請、一窗受理、一網通辦”集成服務，建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的運行模式，“一窗受理”跑出便民“加速度”。

變“多頭受理”為“一窗受理”。博興縣政務服務大廳深化“一窗受理”改革，推動依申請政務服務事項進入政務服務大廳集中辦理，實行“一窗式”服務，無差別“一窗受理”整合原先6個審批股室的多項政務服務事項進駐綜合受理服務區(qū)，提供一次性書面告知、一次性收取材料、一次性反饋意見、一次性統(tǒng)一出證的“四個一”服務，變“串聯(lián)審批”為“并聯(lián)審批”。

申報程序由繁到簡。申請人在綜合受理服務區(qū)的任何一個窗口都可以提交申請材料，通過業(yè)務整合歸并、重構辦事流程、統(tǒng)一收取申報材料，業(yè)務辦理時間大幅縮短，辦事群眾平均等待時間由半小時縮短為5分鐘，實現(xiàn)“一窗通辦”的大融合和“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”，真正做到了“線下一窗辦理”。

實現(xiàn)“一站式”審批，企業(yè)群眾“最多跑一次”。在“一窗受理”基礎上，以“一次辦好”為導向，通過推進“一件事”全過程、全鏈條辦理，為企業(yè)群眾實施全方位、多層次的“一對一”貼心幫辦代辦。設置“幫辦代辦咨詢投訴”、“自助辦理區(qū)”集成服務，配備專門人員力量，引導企業(yè)群眾以“一件事”的方式申辦業(yè)務，做到一次告知，一次表單，一次聯(lián)辦，一次辦結。

窗口服務質量不斷優(yōu)化。博興縣行政審批服務局致力于打造專業(yè)化、效率高、服務優(yōu)的政務服務水準，讓辦事群眾一進門就享受到整齊劃一、熱情有禮的“VIP”的政務服務體驗。對前臺收件轉辦、證照發(fā)放等工作實行標準化管理，窗口業(yè)務辦理時間將大幅縮短。

博興縣行政審批服務局“一窗受理”改革以人民為中心，優(yōu)化了申請人辦事體驗；降低了辦事成本，推行審批服務集約化發(fā)展；豐富便民措施，滿足了群眾多元化辦事需求。