齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月27日訊 歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)是為個人客戶、對公客戶和有權(quán)機關(guān)提供歷史業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)信息記錄的一項重要服務(wù)。為進一步提高歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)處理質(zhì)量與效率，切實保障客戶信息安全，工商銀行濱州分行從四個方面加強歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)管理，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。

細化業(yè)務(wù)操作，嚴格客戶身份識別。進一步細化業(yè)務(wù)申請書填寫規(guī)范、資料受理審核標準、查詢結(jié)果交接手續(xù)、業(yè)務(wù)檔案留存等操作環(huán)節(jié)，確保受理業(yè)務(wù)真實完整合規(guī)。嚴格進行客戶身份識別，對于個人客戶嚴格依據(jù)《個人金融業(yè)務(wù)操作規(guī)程》關(guān)于個人客戶身份識別的規(guī)定進行處理，打印聯(lián)網(wǎng)核查和人臉識別結(jié)果;對于對公客戶要求驗印一致且經(jīng)辦人身份核實真實一致后方可提起查詢申請。

規(guī)范用戶管理，切實做好系統(tǒng)控制。嚴格按照制度要求設(shè)置系統(tǒng)用戶權(quán)限，要求轄內(nèi)用戶妥善保管用戶名和密碼，嚴禁交予他人使用，離崗或調(diào)離時，及時提交《歷史數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)用戶維護申請表》進行新增、變更、刪除操作，切實做好系統(tǒng)控制，防止因系統(tǒng)用戶號及密碼管理不當(dāng)引發(fā)操作風(fēng)險。對于網(wǎng)點用戶必須通過工銀網(wǎng)點通在權(quán)限范圍內(nèi)發(fā)起相關(guān)查詢申請，對于有權(quán)機關(guān)查詢業(yè)務(wù)集約至支行查詢處理，進一步減輕網(wǎng)點負擔(dān)。

及時風(fēng)險提示，把握業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工商銀行濱州分行聚焦該業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及系統(tǒng)運行中遇到的問題，及時向?qū)I(yè)部門、支行、網(wǎng)點發(fā)布風(fēng)險提示，防止重復(fù)犯錯。組織歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)專項答疑培訓(xùn)，對存在異議的問題進行充分溝通，有效防范由操作風(fēng)險而引發(fā)不必要的經(jīng)濟糾紛，夯實風(fēng)險防范底線。

定期監(jiān)督檢查，提高員工重視程度。工商銀行濱州分行把歷史數(shù)據(jù)查詢業(yè)務(wù)規(guī)范性列為運行督導(dǎo)員常規(guī)督導(dǎo)檢查內(nèi)容，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的資料填寫不規(guī)范、交接不規(guī)范、查詢流程不規(guī)范等問題及時組織整改，不留隱患。將該項業(yè)務(wù)列入專業(yè)合規(guī)扣分項考核，提升員工的思想認識和風(fēng)險防范意識，確保客戶信息安全。