齊魯網·閃電新聞11月9日訊 11月9日，濱州市政府新聞辦舉行“身邊的變化--基本公共服務品質提升”主題系列新聞發布會——濱州市衛生健康委專場。邀請到濱州市衛生健康委黨組書記、主任，市中醫藥管理局局長王東，濱州市衛生健康委黨組成員、副主任張江濤，濱州市衛生健康委二級調研員、新聞發言人李梅生，省級中醫藥特色村衛生室、鄒平市好生街道苗家村衛生室負責人張偉東，介紹市衛生健康系統提升公共服務品質有關情況，并回答記者提問。
王東介紹，今年以來，濱州市衛生健康委錨定“走在前、開新局”，圍繞市委“1+838”工作格局，不斷健全公共衛生體系，持續優化醫療衛生服務，全鏈條推動全市衛生健康事業高質量發展。濱州市案例獲評全國健康企業行政推廣優秀案例，國家級健康縣區、國家級臨床重點專科實現“零”的突破；醫改工作入選全省十大創新舉措，并在全國會議上作典型發言。濱州市獲評“全國平安醫院建設工作表現突出地區”。截至目前，濱州市衛生健康委承擔的11項“12158”民生實事，已于9月底前全部完成；12345政務服務便民熱線辦理170件，按時辦結率、群眾滿意率均為100%。
信息化拓展，延伸服務觸角。
實施信息化便民服務舉措，做到“零距離”服務，為患者提供就診、入院、在院、出院的全流程、集約化管理。 “四套組合拳”優化就醫流程。推出“免除押金+床旁入院+診間結算+床旁結算”等“一站式服務”。截至目前，100%的二級以上公立綜合醫院已實現20分鐘內的“預約診療”以及“診間結算”、“床旁辦理”，80%的公立醫療機構已實現“住院免押金”，極大地緩解了患者的經濟壓力。 “三個互聯網+”提升服務效能。全市100%的二級以上公立醫療機構開展“互聯網+護理服務”。全市14家醫共體牽頭醫院全部推廣“互聯網+遠程診療”，覆蓋全部成員單位。市中醫醫院推行“互聯網+慢病服務”，開展實現門診慢性病線上續方、結算、繳費，居民居家即可享受購藥送藥上門服務，累計線上辦理達3000余人次。同時，鄒平市、惠民縣在全市積極推廣床旁慢病審批。 “兩個服務中心”改善就診體驗。100%的三級公立醫院均建立“一站式服務中心”，提供導診咨詢、預約掛號、便民設備租借、病例復印等集約化服務。二級以上公立醫院普遍設立“慢病服務中心”，為慢病患者提供就診、開藥、報銷服務。 “一個省級試點”全面推進應用。以全省影像云平臺建設試點市為契機，推進市級“醫療影像云”平臺應用，全市二級以上公立醫院、符合對接條件的婦幼保健院、鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心全部實現影像檢查數據的互聯互通和檢查結果跨院區調閱，濱州市醫療機構對接市醫療影像云平臺覆蓋率，列全省第一位。截至目前，全市已上傳影像261萬人次，群眾調閱179萬人次。
長效化管理，推動資源下沉。
堅持以基層為重點，當好群眾健康“守門人”，不斷提升基層衛生綜合服務水平。建立精準幫扶機制。累計選派137名“業務院長”、4289名“名譽村醫”、88個“學科幫扶團隊”，建立三甲醫院中醫藥服務延伸點。連續四年開展“千名醫師下基層”活動，建成“名醫基層工作室”109處，實現基層定點幫扶全覆蓋。基層診療量占比達到69.58%，列全省第一位。開展流程體驗活動。全市各醫療機構主要負責同志和業務科長積極開展“看病就醫走流程”活動，通過體驗活動發現就診過程中存在的問題，建立整改清單，改進工作流程，強化服務效能。深化醫防融合管理。90家基層醫療機構全部建立健康驛站并啟動健康積分激勵機制，為3.4萬名“三高”患者提供了一體化診療服務。創新開展專病培訓。遴選30個病種，開展專業知識、實踐操作、臨床指導多維培訓，目前培訓病種23個，培訓縣鄉村醫務人員1.71萬人次，基層醫務人員常見病，多發病診治能力穩步提升。豐富家醫簽約內涵。在全市40家二級以上醫院和專業公共衛生機構、90家基層醫療衛生機構開展功能社區家庭醫生服務，全人群簽約覆蓋率61.25%，65歲及以上老年人簽約率84.99%。榮獲國家基本公衛服務項目省級績效評價第一名。
主動化服務，筑牢預防屏障。
深入開展“六送六進六提升”健康促進行動，將人民群眾急需、適宜推廣、易于掌握的健康知識、健康政策主動送到群眾身邊，筑牢群眾健康防線。送家庭醫生服務。全市40家二級以上醫院及專業公共衛生機構與機關、企業、學校等建立對口協作服務關系。以醫聯體和緊密型縣域醫共體為依托，135支專科團隊+1412支家庭醫生團隊組成巡回醫療隊，推動家庭醫生服務主體拓展延伸。送衛生應急急救知識。廣泛普及衛生應急常識、急救救護和公民健康素養等知識，開展針對社會公眾的心肺復蘇、海姆立克等基本急救技能培訓，指導公眾掌握常用急救知識與操作技能，提升全民急救能力，最大程度地維護群眾的生命健康安全。送疾病防控知識。借助全民營養周、心理健康日、預防接種日宣傳周等節點，全方位、多層次普及宣傳疾病防控知識，系統提升重點行業、重點單位和重點人群的防控能力，推動“以治病為中心”向“以預防為中心”轉變。送中醫藥特色療法。開展傳統脈診、手法診療、中藥炮制等體驗活動，同時，在全市推廣中醫藥適宜技術52項，面向鄉、村兩級技術培訓1278人次，共建成300處中醫藥特色村衛生室，可提供4類6項以上中醫技術服務，使簡、便、驗、廉的中醫藥適宜技術普惠轄區廣大群眾。送職業健康知識。緊貼企業和勞動者職業健康需求，通過職業健康知識主題宣講、職業健康達人評選、健康企業建設等活動，廣泛宣傳普及職業健康知識，不斷提升勞動者職業健康素養。送優生優育知識。開展母嬰健康知識宣傳、“優生優育進萬家”等系列活動，將優生優育知識送到群眾家門口，提升婦女兒童健康素養，營造生育友好的社會氛圍。今年以來，濱州市承辦了全省健康教育工作現場會和“中醫藥文化服務月”活動啟動儀式，累計深入機關、校園、社區、鄉村、企業、家庭開展“六送”活動3169場次，贈送宣傳手冊和宣傳光盤5.1萬件，發放宣傳材料、干預品36.9萬件，送中醫藥特色療法覆蓋人群58693人次，送疾控知識覆蓋人群19.9萬人次，送家庭醫生簽約服務覆蓋企事業單位1114個、村居（社區）5963個。
品質化提升，打造黨建品牌。
堅持黨建統領，創新實施“黨建＋健康”先鋒行動。 “七個一”優化門診服務流程。在全市二級以上公立醫院深入開展貼心服務“七個一”（護卡包、明白紙、回形針、宣教單、服藥卡、資料袋、擺藥盒），以掛號時、候診時、就診時、診療后“4個流程”為切入點，以貼心服務“小切口”帶動患者滿意“大提升”。累計為就診患者發放便民物品、資料2386.11萬件。 “四個100%”加強老年健康服務。制定一系列老年健康服務政策措施，保障和改善老年民生，積極應對人口老齡化。截至目前，全市二級及以上綜合性公立醫院設置老年醫學科（老年病專業）比例已達到100%，全市綜合醫院、中醫院、康復醫院、護理院及基層醫療機構建設老年友善醫療機構占比100%。“銀齡安康工程”覆蓋率100%；80歲以上無離退休金老年人高齡補貼足額發放率100%。 “兩項舉措”更加惠民便民。在23家公立醫院推行“一次掛號管三天”，共在68個科室實施“延時門診”惠民舉措，降低了群眾就醫負擔，滿足了群眾不同時段就醫需求。截至目前，累計惠及患者35.66萬人次，減免費用225.46萬元。打通“院前急救”到農村。高標準完成15處偏遠鄉鎮急救點建設，進一步保障農村地區群眾急危重癥救治，受益群眾46萬人。“濱州120教您學急救”品牌效應持續放大，社會公益培訓13981人次。促進“普惠托育”提能力。出臺濱州市《優化生育政策促進人口長期均衡發展實施方案》，對符合條件的托育機構二孩、三孩保育費分別給予每人每月300元、400元補助。2023年，爭取國家普惠托育專項行動項目7個，托育服務機構297家，每千人口托位數達到4.2個。
下一步，濱州市衛生健康委將聚焦醫療服務品質提升，持續開展基本醫療群眾滿意度提升行動、衛生健康系統6S管理行動、“六送六進六提升”健康促進行動，進一步提升醫療服務便捷性、連續性、舒適性和公益性，努力滿足人民群眾醫療衛生服務新需求，不斷提升群眾看病就醫的獲得感和滿意度，打造群眾滿意的濱州健康服務品牌。
閃電新聞記者 陳帥 濱州報道
