齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月26日訊 近日，鄒平市焦橋鎮(zhèn)一站式矛調(diào)中心上演了令人感動(dòng)的一幕，一位老大娘一進(jìn)門就攥住工作人員的手動(dòng)情地說(shuō)：“都說(shuō)清官難斷家務(wù)事，真是感謝你們吶。比起分錢來(lái)說(shuō)，我更在乎的還是和孩子們的感情，感謝你們不光是理清楚了我們的經(jīng)濟(jì)賬，更是理順了我們的感情賬！”

老人之所以這么激動(dòng)，是因?yàn)檫z產(chǎn)分配糾紛得到了妥善化解。原來(lái)，70歲的趙大娘與丈夫?qū)O大叔是重組家庭，不久前，孫大叔因病去世，趙大娘與繼子女因溝通不暢產(chǎn)生了遺產(chǎn)糾紛，沒文化的趙大娘慌了神，于是來(lái)到焦橋鎮(zhèn)矛調(diào)中心求助，一進(jìn)門，大娘便聲淚俱下：“我沒文化，也不知道什么是遺產(chǎn)劃分；但是我相信政府，所以來(lái)找到你們，你們說(shuō)說(shuō)我該咋辦？”在接到趙大娘的問題訴求后，焦橋鎮(zhèn)矛調(diào)中心工作人員第一時(shí)間與趙大娘的繼子女取得聯(lián)系，并立即進(jìn)村入戶，向村書記、兩委成員及近親屬了解情況，多方搜集信息，理清復(fù)雜家庭關(guān)系。

考慮到是家庭糾紛案件，焦橋鎮(zhèn)矛調(diào)中心工作人員用“背靠背”的調(diào)解將案件分條縷析，以“面對(duì)面”的有效溝通制定解決方案，憑借“心貼心”的感情滲透獲得情感共鳴，終于在矛調(diào)中心工作人員的努力下，雙方各退一步，圓滿達(dá)成一致，老人也如愿得到了生活和精神上的贍養(yǎng)。

“焦橋鎮(zhèn)一站式矛調(diào)中心推出‘與您焦心’調(diào)解品牌，將品牌內(nèi)涵概括為始終懷揣一顆‘為民服務(wù)’的熱心、秉持一顆‘不偏不倚’公心、與群眾交一顆‘相互諒解’的真心，在調(diào)解工作中始終做到不偏不倚，讓當(dāng)事人放心，讓調(diào)解工作更有底氣。”焦橋鎮(zhèn)綜合執(zhí)法保障中心主任袁紅波說(shuō)道。

基層是社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)，焦橋鎮(zhèn)黨委書記王平介紹道，焦橋鎮(zhèn)按照“心安城市”建設(shè)要求，牢固樹立維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和服務(wù)化解矛盾糾紛兩大責(zé)任擔(dān)當(dāng)，錨定基層治理體系化建設(shè)，聚焦社會(huì)治理理念前移、效能提升、鞏固支撐，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，讓老百姓在一個(gè)地方就能“有個(gè)說(shuō)法”，推動(dòng)基層“治理”變“智理”，走出具有焦橋特色的“一站式”矛盾糾紛化解新路徑。