濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊 近日，市委組織部、市委市直機(jī)關(guān)工委下發(fā)了《關(guān)于在全市機(jī)關(guān)開展“黨建引領(lǐng) 窗口點(diǎn)亮”,服務(wù)群眾滿意，服務(wù)企業(yè)發(fā)展行動(dòng)》的實(shí)施方案。該方案將聚力黨建引領(lǐng)，聚焦“六問八策”，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員作用,使“黨建引領(lǐng)、窗口點(diǎn)亮”成為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要成果，成為推動(dòng)濱州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。

“黨建引領(lǐng)、窗口點(diǎn)亮”行動(dòng)點(diǎn)亮的是小窗口、服務(wù)的是大環(huán)境。《實(shí)施方案》的基本原則是，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、堅(jiān)持群眾路線、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新。

“黨建引領(lǐng) 窗口點(diǎn)亮”行動(dòng)即辦事群眾通過有效形式對(duì)服務(wù)工作做出“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”的服務(wù)評(píng)價(jià)，將“話語權(quán)”和“評(píng)判權(quán)”交給群眾、交給企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)滿意不滿意群眾說了算”“窗口亮不亮企業(yè)來評(píng)判”。堅(jiān)持“三融合、兩納入、全域化、多形式”，全面提升服務(wù)水平。

“三融合”：一是融合助推全市雙招雙引中心工作，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)、服務(wù)提升、群眾滿意，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，服務(wù)流程再造，助推駐濱企業(yè)發(fā)展。 二是融合助推全國文明城市創(chuàng)建，讓群眾和企業(yè)點(diǎn)評(píng)服務(wù)質(zhì)量，點(diǎn)評(píng)辦事環(huán)境，點(diǎn)評(píng)倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，展示濱州文明發(fā)展新形象。三是融合助推機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)打開大門、敞開窗戶，勇于讓群眾、企業(yè)“挑刺”“找茬”，點(diǎn)問題找毛病，在群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)中錘煉作風(fēng)、樹立形象，提振干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的精氣神。

“兩納入”：納入各部門各單位黨建工作計(jì)劃和考核評(píng)比。“黨建引領(lǐng) 窗口點(diǎn)亮”行動(dòng)作為全市即將開展的模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建的重要內(nèi)容，市直機(jī)關(guān)工委要將其納入年度黨建考核的重要指標(biāo)，作為年終黨建工作“雙述雙評(píng)”的重要依據(jù)，各部門各單位也要作為各項(xiàng)工作評(píng)先樹優(yōu)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“全域化”：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)全覆蓋。市行政審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)中心、市交通運(yùn)輸局在出租車行業(yè)、市公安局交警支隊(duì)在車駕管服務(wù)領(lǐng)域的試點(diǎn)工作要繼續(xù)深化，走在前列。全市機(jī)關(guān)各窗口單位要制定具體實(shí)施方案，抓緊行動(dòng)，沒有一線服務(wù)窗口的單位要根據(jù)單位職責(zé)，創(chuàng)造性開展群眾滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)。結(jié)合“千名干部聯(lián)千企”，到所聯(lián)系企業(yè)主動(dòng)解決問題，傾聽企業(yè)評(píng)價(jià)，傾情做好服務(wù)；結(jié)合機(jī)關(guān)企事業(yè)單位“雙報(bào)到”，開展“點(diǎn)亮在社區(qū)、服務(wù)零距離”活動(dòng)；結(jié)合黨建扶貧，開展“點(diǎn)亮鄉(xiāng)村、助力扶貧”活動(dòng)；結(jié)合黨員志愿服務(wù)，開展“點(diǎn)亮微心愿，服務(wù)大民生”等各類活動(dòng)，主動(dòng)讓群眾來評(píng)價(jià)，讓企業(yè)來監(jiān)督。

“多形式”：靈活運(yùn)用各類評(píng)價(jià)監(jiān)督手段。一線窗口單位要用活老資源，建好新平臺(tái)，沒有一線窗口服務(wù)的單位可以設(shè)置意見箱、開展調(diào)查問卷、公布投訴電話和電子信箱、進(jìn)行走訪、座談等方式主動(dòng)征求意見、接受評(píng)價(jià)。要在評(píng)價(jià)工作中，突出基層黨組織主抓主創(chuàng)，黨員主力帶動(dòng)作用。充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等信息技術(shù)開展線上評(píng)價(jià)監(jiān)督，建立網(wǎng)上公示制度，亮出服務(wù)和責(zé)任清單，確立完成時(shí)限，敞開大門迎接評(píng)價(jià)。通過各種監(jiān)督評(píng)價(jià)手段，力促服務(wù)水平提升，讓服務(wù)的力度、深度和溫度換得群眾和企業(yè)更多的滿意度。

《實(shí)施方案》要求，通過“黨建引領(lǐng) 窗口點(diǎn)亮”行動(dòng)，讓群眾企業(yè)評(píng)價(jià)在我市全面推行，激發(fā)黨員干部服務(wù)干事創(chuàng)業(yè)熱情，努力營造支部發(fā)揮重要作用、黨員帶頭示范、干部奮勇爭(zhēng)先的良好局面。 

[責(zé)任編輯：楊凡、卜新]

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