濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)訊 今年上半年，濱州市人社局持續(xù)鞏固發(fā)展全國(guó)社會(huì)保障卡“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用綜合示范市工作成果，錨定“一卡多能、一卡通用”改革導(dǎo)向，立足群眾需求，全力推進(jìn)社保卡發(fā)行應(yīng)用和服務(wù)宣傳各項(xiàng)工作。目前全市社保卡持卡人數(shù)393.5萬(wàn)人，基本“人手一卡”，今年上半電子社保卡新增簽發(fā)13萬(wàn)張，達(dá)234萬(wàn)張，覆蓋全市近60%人口，社保卡服務(wù)事項(xiàng)累計(jì)達(dá)到近300項(xiàng)。

聚焦應(yīng)用拓展，滿足群眾多領(lǐng)域、高頻次辦事需求

一是增設(shè)高頻辦事事項(xiàng)。始終立足群眾需求，多次深入基層調(diào)研，了解群眾所思所想所盼，上線社保卡應(yīng)用狀態(tài)查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、個(gè)人社保參保證明查詢、找工作上就業(yè)在線、未就業(yè)高校畢業(yè)生求職登記、參保繳費(fèi)測(cè)算、職業(yè)培訓(xùn)券等12項(xiàng)群眾辦事高頻事項(xiàng)，用心用情著力提升群眾辦事體驗(yàn)。

二是不斷拓展應(yīng)用領(lǐng)域。拓展社保卡惠民消費(fèi)場(chǎng)景，與市商務(wù)局聯(lián)合下發(fā)文件，在全市全面組織開展“社會(huì)保障卡 惠享山東行”系列活動(dòng)，精心打造愛琴海、中海調(diào)調(diào)街“社保卡+智慧商圈”。自4月26日、5月25日活動(dòng)開展以來(lái)，已發(fā)展商圈內(nèi)特約商戶251家，截至6月底，累計(jì)參與活動(dòng)的人數(shù)達(dá)到29120人次，優(yōu)惠總金額16.21萬(wàn)元，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)增長(zhǎng)200余萬(wàn)元，切實(shí)讓廣大市民群眾享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，有效激活了消費(fèi)潛能。社保卡由撐起民生“大保障”的小卡片，升級(jí)為融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新媒介。

三是堅(jiān)持創(chuàng)新思維。在全市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)待遇補(bǔ)貼“一卡通領(lǐng)”、政務(wù)服務(wù)“一卡通辦”、文旅體驗(yàn)“一卡通行”、就醫(yī)購(gòu)藥“一卡通刷”、惠民生活“一卡通惠”的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新思維，聚焦群眾需求，積極爭(zhēng)取新的試點(diǎn)項(xiàng)目，“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用工作被確定為全省人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域服務(wù)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新試點(diǎn)（全省兩個(gè)市）。

完善服務(wù)體系，提升群眾全方位、多樣化辦事體驗(yàn)

一是優(yōu)化線上服務(wù)。今年以來(lái)，全面對(duì)接“愛山東”平臺(tái)，優(yōu)化社保卡網(wǎng)上申領(lǐng)、補(bǔ)換、查詢、掛失、注銷等業(yè)務(wù)流程，推廣規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化社保卡線上服務(wù)。積極推進(jìn)社保卡“跨省通辦”和全省通辦服務(wù)，參保人通過(guò)“跨省通辦”平臺(tái)(掌上12333APP、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)端、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)微信小程序）辦理社保卡新卡申領(lǐng)、補(bǔ)換卡等業(yè)務(wù)時(shí)，支持提供跨省社保卡異地補(bǔ)換服務(wù)并郵寄給本人，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)的有效銜接。依托人社局網(wǎng)上辦事大廳、“濱州人社發(fā)布”微信公眾號(hào)、12333服務(wù)熱線等線上服務(wù)渠道，提供社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、電子社保卡簽發(fā)、掛失等全方位社保卡服務(wù)，全面推行社保卡服務(wù)“不見面”。

二是完善“就近辦”服務(wù)體系。進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，今年新增19家即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)達(dá)到231家，覆蓋所有縣（市、區(qū)）。可上門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到261家，為老年人、殘疾人等特殊群體提供了全方位服務(wù)保障。推動(dòng)社保卡服務(wù)不斷延伸到基層，在我市1300個(gè)村級(jí)人社服務(wù)點(diǎn)，可辦理卡余額查詢、臨時(shí)掛失、補(bǔ)換、重置密碼等10余項(xiàng)社保卡業(yè)務(wù)。進(jìn)一步織密社保卡服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)社保卡業(yè)務(wù)就近辦、不出村辦。

三是區(qū)域服務(wù)一體化。立足省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈城市人員流動(dòng)頻繁實(shí)際，與東營(yíng)、淄博、德州三市聯(lián)合推動(dòng)社保卡線下跨市補(bǔ)換卡服務(wù)，打破服務(wù)區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)三市參保人在我市異地即時(shí)補(bǔ)換卡，立等可取。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提高群眾社保卡認(rèn)知度和使用率

一是加強(qiáng)線上宣傳。今年上半年，在人社信息化網(wǎng)、齊魯晚報(bào)、濱州網(wǎng)、濱州人社發(fā)布等部省市三級(jí)媒體發(fā)布圖文宣傳材料70余篇，全方位宣傳社保卡“一卡通”各類場(chǎng)景應(yīng)用、優(yōu)惠活動(dòng)等內(nèi)容。

二是開展精準(zhǔn)線下宣傳活動(dòng)。印發(fā)《2023年濱州市社會(huì)保障卡集中宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》，開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村居、進(jìn)校園集中宣傳活動(dòng)，同步指導(dǎo)群眾積極辦卡、安全用卡，著力提升社保卡服務(wù)的公眾認(rèn)知度和群眾滿意度。與此同時(shí)，我市“一卡通”工作做法入選人社部信息化創(chuàng)新便民服務(wù)行動(dòng)典型案例并受邀參加在寧夏舉辦的全國(guó)人社信息化會(huì)議成果展示(山東省唯一受邀市)，我市“一卡通”經(jīng)驗(yàn)做法得以在全國(guó)推廣。

三是強(qiáng)化政策宣傳。梳理社保卡服務(wù)高頻事項(xiàng)，編印辦事指南，針對(duì)社保卡領(lǐng)取、補(bǔ)換、密碼重置、掛失等高頻業(yè)務(wù)形成“操作教程包”，通過(guò)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、市內(nèi)主流媒體、各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳等線上線下渠道，廣泛發(fā)布。社保卡的使用率和群眾知曉度得到顯著提高。

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