濱州日報/濱州網訊 近日，省保障群眾溫暖過冬辦公室下發《關于2023-2024年采暖季保障群眾溫暖過冬工作典型經驗的通報》，在全省推廣我市全面推進智慧供熱系統建設工作經驗。

城市集中供熱關系千家萬戶，近年來，市住房城鄉建設局堅持需求導向抓建設、問題導向抓提升、目標導向抓服務，切實干好“暖心工程”，全力讓城市集中供熱工作“暖民心”。

在具體的工作中，市住房城鄉建設局大力實施管網體系建設。為進一步強化供熱設施基礎保障，2023年，全市新建供熱管網64.92公里、換熱站(混水站)87座，新增集中供熱接通面積278.14萬平方米。截至目前，全市集中供熱入網面積達8970萬平方米，實際供熱面積達5214萬平方米。

全面推進智慧供熱建設。以節能降耗和供熱安全舒適為目標，市住房城鄉建設局積極部署推動安裝熱源、熱網和用戶端等重要節點監測感知設備，搭建供熱信息化系統。目前，我市主城區406座換熱站全部實行無人值守，供熱計量用戶均可實現“居民用戶可調、供熱企業可控、政府主管部門可管”。  在2023—2024年采暖季遭遇寒潮期間，對383個供熱站點的運行參數實施個性化調控，老舊小區、棚改小區實現按需供熱，保障熱用戶舒適供熱。

切實提升供熱服務能力。深化水氣暖行業“三上門  三集成”服務活動成效，推動行業服務“管家”、熱線信息整合上墻。實施社區、物業、業主委員會、供熱管家聯動管理服務模式，全市261名“供熱管家”納入網格化服務，采暖季期間加強對老舊小區、“頂、底、邊孤島用戶”以及獨居老人的走訪力度，深化“訪民溫暖”成效。目前，全市供熱企業均開通24小時服務熱線，完善接聽、派單、反饋、回訪的閉合式服務流程，群眾反映問題實現快速辦理，滿意度不斷提升。

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